최근에는 서빙 로봇을 활용한 매장을 쉽게 볼 수 있게 됐다. 수도권뿐만 아니라 농촌 지역에도 많은 음식점이나 카페에서 서빙 로봇을 통해 서비스를 제공하고 있지만, 로봇에 대해 의구심을 갖고 있는 분들이 많은 것 같아요.
고객과 부딪치거나 걸려 넘어져 사고나 운전에 문제가 생기지 않고 안전하게 고객을 응대할 수 있을지, 정비를 받을 수 있을지 등 다양한 이유로 고민이 되실텐데요. 안전상의 이유로 도입을 미뤄왔던 사업주님, 이번에 ‘배민’을 소개합니다. ‘서빙로봇’에 주목해보자.
‘배민로봇’은 안전한 작동으로 1,600여 사업주가 만족하며 사용하고 있는 서빙로봇이다. ‘2023년 올해의 브랜드 대상’에서는 ‘서빙로봇 부문’ 부문 1위를 수상했으며, 7개 브랜드 중 최고 점수를 받은 만큼 기술력을 자랑하는 제품이라는 방증으로 꼽힌다. 안정성과 성능. 특히, LiDAR, RGBD 카메라, IR 카메라를 탑재해 로봇의 안전 운전 능력을 향상시킨 모델이라는 점이 호평을 받은 이유일 것이다.
우선 하단에 위치한 ‘라이다(Laser Radar)’는 360도 회전하며 로봇의 경로에 장애물이 있는지 판단하는 역할을 한다. LiDAR는 흔히 우려되는 장애물과의 충돌을 사전에 방지하고, 존재할 수 있는 사각지대는 ‘RGBD 카메라’를 통해 해결한다. 이처럼 배민로봇은 정확한 센서와 카메라의 결합을 통해 이동 경로에 있는 장애물과 작은 움직임에도 유연하게 반응한다. 사람이 지나가면 멈춰서고, 사람이 서 있으면 재빠르게 회피하기 때문에 많은 업주들이 걱정하는 충돌사고의 가능성은 거의 없다고 합니다. 그리고 ‘IR 카메라’를 탑재해 혼잡한 매장에서도 빠르고 정확하게 위치를 파악할 수 있다. 배민로봇의 특수 요소인 ‘마커’는 로봇이 자신의 이동 경로를 보다 정확하게 파악할 수 있도록 돕는 가이드 역할을 한다. 마커가 없어도 주행이 가능하지만, IR 카메라가 천장의 마커를 인식해 더욱 안정적인 주행이 가능합니다. 배민 로봇이 이렇게 안전하더라도 뜨거운 국이나 음료를 파는 매장에서는 넘침사고가 일어날 우려가 있다. 하지만 배민로봇은 충격을 흡수하는 ‘멀티링크 서스펜션’을 탑재해 액체의 흔들림을 최소화해 안전한 서빙이 가능하다. 또한, 일반 서빙 모드보다 천천히 서빙되는 ‘스프 모드’ 옵션을 지원해 서빙이 필요한 메뉴에 따라 높은 활용도를 자랑한다. 효율성 측면에서도 완벽합니다. 트레이당 10kg, 총 무게 40kg을 견딜 수 있을 만큼 튼튼하게 설계됐기 때문이다. 음식점에서 흔히 사용하는 뚝배기나 1인용 메뉴그릇의 무게는 약 2kg 정도이며, 이를 기준으로 트레이 하나당 최대 5가지 메뉴의 무게를 지탱할 수 있습니다. 서빙에 필요한 인력을 최소화하면서 안전성과 효율성을 모두 고려한다면 좋은 선택이다. 옵션이 될 것 같아요. 많은 사람들은 제품을 구매하기 전 당연히 유지관리나 A/S에 대해 걱정하게 됩니다. 흔들림 없이 튼튼하고 안전한 서빙을 제공하는 배민 서빙 로봇도 예외는 아닐 것입니다. 서빙 로봇을 렌트하기 전, 로봇이 자주 고장날지, 애프터 서비스 속도가 느려질지 등 다양한 고민이 더욱 중요해진다고 합니다. “서빙 로봇을 빌릴까요?” 고민이 많은 사업주들은 다양한 정보를 검색하고 정보를 살펴보지만 검색만으로는 실제로 어떻게 운영되는지, 자신이 운영하는 매장에 맞는지 정확하게 파악하기 어렵습니다. 이때 필요한 것은 로봇을 가장 잘 아는 로봇 컨설턴트의 상담이다. 비로보틱스는 국내 최초로 서빙로봇을 출시한 기업답게 바쁜 사업자들을 위한 전문적인 상담시스템을 갖추고 있다. 상담을 받으면 담당 로봇 컨설턴트가 신속하게 배정되며, 5분 이내 전화상담이 가능하다. 담당 컨설턴트와의 전화상담을 통해 저희 매장의 기본적인 정보와 사용성에 대해 전문적으로 상담하실 수 있습니다. 건축주가 자세한 상담을 원하면 여기서 끝나지 않습니다. 로봇 컨설턴트가 24시간 이내에 매장을 방문하여 매장 환경 조사 및 컨설팅을 진행합니다. 전문가의 세심한 컨설팅이 전국의 많은 사업주들이 배민 서빙로봇을 선택하고 칭찬하는 이유라고 합니다. 특히, 이들 강좌는 무료이기 때문에 부담 없이 신청하실 수 있습니다. 전문가와의 상담을 통해 매장 내 사용성을 이해하고, 배민 서빙 로봇을 렌탈한다면, 사용 중 발생하는 A/S나 고장 등의 문제를 해결하는 것은 어렵지 않습니다. 배민 로봇은 365일 서비스를 받을 수 있고, 로봇 센서가 있어서 오류 등의 문제가 발생하더라도 밤낮 가리지 않고 당황하지 않고 고객센터를 통해 로봇 수리 및 불편 사항을 신고할 수 있기 때문이다. 이렇게 로봇 애프터서비스를 제출하시면 빠른 답변을 받으실 수 있으며, 이는 배민로봇 기술개발팀만의 강점입니다. 사장님이 압도적으로 요청하시는 로봇 동작 조정 등 간단한 애프터서비스는 로봇 엔지니어가 직접 방문할 필요 없이, 전화 한 통화만으로 가능합니다. 단 1시간이면 원격응답이 가능합니다. 멀리 떨어진 매장에서도 안심하고 로봇을 사용할 수 있는 이유다. 기술적인 솔루션이 필요한 경우 대부분 1~2일 이내에 신속하게 파견되어 도움을 드립니다. 배민로봇의 A/S 유지보수 능력은 2017년 서비스를 시작한 이래 매년 더욱 탄탄해지고 있다고 합니다. 이는 다수의 매장에 로봇을 설치하며 경험과 데이터를 축적해왔고, 이를 통해 더욱 빠르고 안정적인 대응 방안을 준비했기 때문입니다. 기술 및 데이터 분석. 서빙로봇 기업의 수가 점차 늘어나고 있다. 하지만 로봇도 실제 매장의 직원처럼 오랜 시간 일해야 할 수도 있다는 점을 기억하는 것이 중요하다. 따라서 선택 시 이번에 소개하는 안전성과 A/S 역량을 항상 확인해 보시길 권해 드립니다. 갑작스럽게 매장을 비우는 것은 어려우며, 고객이 언제 도착할지 모르기 때문에 빠른 사후관리가 필요하므로, 안정적이고 만족스러운 유지보수를 제공할 수 있는 서빙로봇업체를 꼭 비교해보세요. 오랫동안 전국의 많은 매장에 로봇을 설치하며 빠르고 탄탄한 A/S 역량과 안정성을 키워온 배민 서빙로봇을 살펴보았습니다. 오너님의 만족도를 높이기 위해 지금도 열심히 노력하고 있다고 하며, 믿고 사용할 수 있는 서빙로봇을 찾으신다면 아래 링크를 통해 상담요청을 남겨주세요. 배민로봇 컨설턴트의 전문 상담과 매장에서 3일간 무료 시연을 받으실 수 있습니다. 배민로봇 | 1,600여 명의 사업주들이 선택한 배민의 서빙 로봇은 무겁고 반복적인 업무를 대신해 매장 직원의 피로를 줄여주고, 사업주들이 사업에 집중할 수 있도록 도와줄 것입니다! www.brobotics.kr